一、商务酒店软件的概况

商务酒店软件是A公司开发的一种新产品,用于中高档酒店管理。它具有多种重要功能:

①为销售提供全面、准确的信息数据。

②为客人提供快捷、细致、周到的服务

③为财务提供严密的账务系统

④具有处理各种复杂情况的能力

⑤为领导的决策提供强有力的支持

⑥面向Internet及电子商务。

二、软件的生产计划

2001年研发出该软件,并推行试用版,02年时对其进行升级,并开始广泛推行,然后于03、04、05年继续对其进行升级,不断提高其质量。

三、商务酒店软件的市场前景分析

1、我国市场发展现状及展望

 酒店业的竞争日益激烈,而竞争的焦点越来越汇集到酒店的服务质量上。高档酒店的衡量标准首先是能否在一个标准的住客流程(客人的入住、在住和商店三个阶段)为客人提供快捷、细致、周到的服务。

2、国际上的商务酒店软件的消费及开发情况(略)

3、商务酒店软件的市场优势

随着人们生活水平的不断提高,人们对酒店服务质量的要求也不断提高,这也促使商务酒店追求管理的便捷化和人性化,去为客人提供快捷、细致、周到的服务。

该商务软件较其他软件,便拥有一下优势:

①为财务提供严密的帐务系统。客人在酒店内的任意消费点消费时,系统自动提示该客人的帐上余额,对于客人超限自动报警,提示补交押金。所有的消费单实时汇总到客人的帐号上,避免跑漏帐。并提供超限客人的自动电话语音催缴。严密的计帐规则,严格的权限控制,严格的监督机制。
  ②具有处理各种复杂情况的能力。团体、会议业务是酒店业务中最复杂的部分,它具有人员多、信息管理工作量大、帐务变化复杂的特点。瑞通酒店系统提供从预订--入住--在住--离店结算全套解决方案。对于诸如客人不同时抵达,会议结束后不同时离店,退房但不结算的情况可以十分方便的处理。系统还可以自如的处理团队包价情况,对于团队在酒店内的活动安排可以事先预订和修改,以便各部门提前准备。瑞通酒店系统的一卡通功能还可以大大简化团队业务的工作量,提高工作效率。
  ③为领导的决策提供强有力支持。瑞通酒店管理系统利用最新的数据仓库(DataWarehouse)技术,建立了一套联机分析处理系统(OLAP),为决策者提供全方位的酒店业务的透视分析能力。
  ④门禁、消费"一卡通"。瑞通酒店管理系统支持先进的"一卡通"功能,可利用智能卡作为信息载体,通过与相应的计算机管理软件相结合,使持卡客人在酒店内能够用一张卡方便的完成进出房门、消费娱乐、挂帐结算等活动,为客人提供方便快捷的服务。"一卡通"系统简化了结帐手续,控制了内部的现金流通,严格控制房间的进入,对酒店规范服务,提高帐务与保安的安全管理水平大有益处。
  ⑤面向Internet及电子商务。随着因特网的进一步发展,各种基于网络的应用业务也如雨后春笋地发展起来,例如网上银行、远程教育、远程医疗、视频新闻报道等等。其中方便、快捷、高效的电子商务更以惊人的速度飞速扩张。从1998年到2002年里,全球电子商务的发展都将超过30%。毫无疑问,对于酒店业而言Internet电子商务将成为最具经济价值和发展潜力的业务。通过Internet酒店不仅可以宣传自己,提高知名度和企业形象,更重要的是可以扩大销售渠道,使酒店有能力适应新一轮竞争,不至于被淘汰。瑞通酒店管理系统通过以下功能提供对Internet和电子商务的支持:
  a.Internet主页。客人可以查询酒店图文并茂的介绍,甚至可得到各房类的房价、设施条件及实例图片。
  b.Internet订房系统。酒店预订功能是交互式的。客人的预订单确实自动进入酒店管理系统的预订模块中,该预订单同酒店销售人员手工填写的预订单完全一样。客人可以得到明确的预订回复,做到真正意义的预订。
  c.总经理远程查询。总经理在异地的时候,通过Internet或Intranet可登录到酒店业务系统中,实时了解酒店的经营情况。瑞通酒店管理系统建立的一套联机分析处理系统(OLAP)完全基于Internet体系结构,为决策者提供全方位的酒店业务的透视分析能力。

四、营销策略

1、市场目标

在产品开发的第一年,先在一些二线城市的中高档酒店(三星级以上)为重点市场推行试用版,逐渐抢占二线城市的商务酒店软件的主要市场。然后对软件进行升级并开始在如上海北京等发达城市推行。

2、营销策略

为达到上述目标,公司有针对性的实施“农村包围城市”的市场策略,先以一些二线城市的中高档酒店等重点市场为主要战场。在广告方面,由于对酒店高层管理人员来说,网络为极为重要的获取信息的媒体,所以,我们以网络作为主要的媒体。

五、经济效益分析

项目

2001

2002

2003

2004

2005

发展计划

A软件

第一代升级版

第二代

第三代

第四代

产值(元)

34000

56000

78000

100000

120000

收入(元)

50000

60000

100000

140000

180000

 

成本费

45000

20000

20000

20000

20000

广告费

500

200

200

150

100

合计(元)

45500

20200

20200

20150

20100

毛利(元)

4500

39800

79800

119850

159900

六、投资风险分析

1、行业风险。商务酒店软件种类繁多,竞争激烈。

2、广告风险。广告投资不大,但由于商务酒店软件种类繁多,竞争激烈,所以,不注意搞好广告策划,凸显软件优势,将很难吸引客户。

七、投资说明

资金需求及用途:

第一年由于软件刚开发,需要的技术含量较高,所以成本很高,而且产品刚刚推出,还处于适用阶段,随主要在网络上作广告,但任需相对较高的成本,所以需要较多的资金投资。在随后的几年中,产品不断处于升级阶段,所以,产品成本相对减低,又由于公司已经有一定的声誉,所以广告的费用也开始降低,成本大幅度减小。

八、公司基本情况

(一)公司概况

A公司为我省某小型的高科技软件企业,公司成立于2000年,公司员工30余名。公司产品为医疗软件产品(临床检验系统与电子病例),它为该公司的主打产品,客户遍及省内外,该公司还开展了软件外包和数据加工出口等业务。

(二)公司管理系统

1、集团管理架构(略)

2、管理团队(略)

3、人力资源计划(略)

4、激励机制(略)